Bruikbaarheidstest

Wat is een bruikbaarheidstest?

Een bruikbaarheidstest? Dat is simpelweg kijken of jouw website of app makkelijk te gebruiken is. Belangrijk, omdat je niet wilt dat gebruikers wegklikken omdat ze iets niet kunnen vinden of doen op je platform.

Definitie van bruikbaarheidstesten

Bruikbaarheidstesten gaan over hoe makkelijk iets te gebruiken is. We kijken of mensen snel vinden wat ze nodig hebben. Of een app, een website of zelfs een koffiezetapparaat, het moet simpel zijn.

Gebruikers moeten niet moeten puzzelen hoe iets werkt. Het doel? Zorgen dat alles vlot en zonder frustratie gaat. Dit helpt ons om producten te maken die iedereen graag gebruikt. Denk aan apps die je elke dag opent, omdat ze zo handig zijn.

Die hebben een goede bruikbaarheidstest gehad.

We testen op verschillende manieren. Soms zitten we naast iemand en kijken we hoe ze iets gebruiken. Of we doen het op afstand, waarbij we mensen vanuit hun eigen huis laten meedoen.

Het is belangrijk om dit op het juiste moment te doen. Zo krijgen we inzicht in hoe echte gebruikers onze dingen ervaren. En met die info kunnen we verbeteren. Dit maakt een groot verschil in hoe succesvol een product kan zijn.

Laten we nu eens kijken naar de verschillende soorten bruikbaarheidstests en wanneer ze het beste uitgevoerd kunnen worden.

Voordelen van bruikbaarheidstesten

We weten allemaal hoe belangrijk het is om onze gebruikers tevreden te houden. Met bruikbaarheidstesten kunnen we dat net even beter doen. Het is als een duik in de gedachten van je gebruikers, zodat je precies weet wat ze nodig hebben en willen.

Dit kan echt het verschil maken in hoe mensen jouw product of dienst ervaren. En laten we eerlijk zijn, een tevreden gebruiker komt eerder terug, toch?.

Een ander groot voordeel is dat je problemen kunt vinden voordat ze echt problemen worden. Niemand houdt van klachten, en met bruikbaarheidstesten kun je de meeste daarvan voor zijn.

Dat is niet alleen fijn voor de gebruiker, maar bespaart jou ook een hoop tijd en geld. Plus, het verbetert de algehele kwaliteit van wat je aanbiedt. Dus eigenlijk, als je het goed bekijkt, is investeren in bruikbaarheidstesten een win-win situatie.

Soorten bruikbaarheidstests en wanneer ze moeten worden uitgevoerd

Er zijn zoveel manieren om te zien of iets goed werkt. Het is net als kiezen tussen pizza of pasta – beide zijn geweldig, maar soms werkt het ene beter dan het andere.

 

Usability testen in persoon

Wij houden ervan om de gebruikers direct te zien reageren op onze ontwerpen. Zo’n aanpak zorgt ervoor dat we de kleine dingen niet missen. Ja, die blikken van verwarring of de glimlachen als iets goed werkt, vertellen ons zoveel meer dan wat een enquête ooit zou kunnen.

Tijdens een persoonlijke bruikbaarheidstest nodigen wij mensen uit naar een specifieke locatie. Daar geven we ze taken die ze op onze website of app moeten doen. We kijken mee, maken aantekeningen en vragen soms waarom ze iets op een bepaalde manier doen.

Het doel? Begrijpen hoe écht gebruikers met ons product omgaan.

Het mooie van deze sessies is de directe feedback. Oh, hoe waardevol die is! We krijgen te horen wat werkt, wat frustraties oplevert, en – oh ja – die gouden suggesties voor verbetering.

Soms zie je iemand worstelen met een functie waarvan je dacht dat die duidelijk was. Dat is een echte eye-opener. Bij elke sessie passen we kleine dingen aan, testen weer en herhalen het proces.

Dit helpt ons enorm bij het verfijnen van gebruiksvriendelijkheid en uiteindelijk bij het behalen van betere resultaten voor ons product. Plus, het is ook gewoon leuk om met gebruikers te praten en hun verhalen te horen!

 

Verkennend onderzoek

Verkennend onderzoek is echt een duik in het onbekende. We gebruiken het om te begrijpen hoe mensen onze producten of diensten zien. Dit soort onderzoek helpt ons onontdekte mogelijkheden te vinden.

We vragen gebruikers naar hun ervaringen en wat ze nodig hebben. Zo leren we veel over hoe we onze dingen beter kunnen maken.

We zetten vaak verkennend onderzoek in bij de start van een project. Het is als een kaart die ons leidt naar waar we moeten kijken. Zonder deze kaart zouden we misschien rondlopen zonder richting.

Met dit onderzoek krijgen we inzicht in wat belangrijk is voor onze gebruikers.

Nu we weten hoe belangrijk verkennend onderzoek is, laten we eens kijken naar vergelijkende evaluatie.

 

Vergelijkende evaluatie

Vergelijkende evaluatie houdt in dat we verschillende dingen naast elkaar leggen om te zien welke beter werkt. We kiezen twee of meer ontwerpen en testen die met echte gebruikers. Zo vinden we uit welk ontwerp de gebruikers het fijnst vinden.

Het is alsof je een gebakjeswedstrijd houdt en kijkt welk gebakje de meeste stemmen krijgt. En ja, iedereen houdt van gebakjes, toch?.

We gebruiken dit type test veel omdat het ons helpt betere keuzes te maken. Stel, je hebt twee apps voor smartphones en je weet niet welke makkelijker is in gebruik. Met een vergelijkende evaluatie kunnen we dat uitzoeken.

We laten mensen beide apps gebruiken en vragen naar hun mening. Zo simpel is het. Deze aanpak geeft ons directe feedback over wat beter werkt, zodat we slimme aanpassingen kunnen doen.

 

Evaluatie testen

Evaluatie testen zijn als de grote finale van een show, echt waar. Ze laten ons zien of alles wat we hebben gedaan, van het planning tot het duiken in de gebruikerservaring, zijn vruchten heeft afgeworpen.

We gebruiken evaluatie testen om onze creaties in de echte wereld te toetsen. Stel je voor, na al het harde werk, krijg je eindelijk te zien hoe mensen echt denken over wat je hebt gemaakt.

Het is een beetje als Google Analytics, maar dan voor real-life interactie.

We zorgen ervoor dat deze tests zo dicht mogelijk bij de echte ervaring van de eindgebruiker liggen. Dit helpt ons om de motivatie achter gebruikersacties te begrijpen en waarom sommige dingen misschien niet zo goed werken als we hadden gehoopt.

Ook kunnen we met evaluatie testen zien of onze tool of systeem responsive genoeg is voor verschillende gebruikers. Zonder deze stap zouden we gewoon gissen en hopen op het beste.

Het mooie van evaluatie testen is dat het ons de kans geeft om fouten te vinden voordat iemand anders ze ziet. Zo kunnen we dingen fixen en verbeteren. En geloof me, het voelt super goed om een probleem op te lossen voordat het echt een probleem wordt.

Plus, het laat zien dat we echt aandacht besteden aan details en geven om de ervaring die we bieden.

 

Wanneer moet je geen bruikbaarheidstests uitvoeren?

Soms is het niet slim om bruikbaarheidstests te doen. Als we echt haast hebben, kan het te lang duren. Het plan maken, gebruikers vinden en alles regelen kost tijd. Dus als iets snel af moet, wachten we beter even.

Ook als we niet genoeg geld hebben, slaan we ze over. Een goede bruikbaarheidstest vraagt om een budget voor testers, spullen en misschien een plek om het te doen. 

En soms weten we al genoeg. Als we eerder iets soortgelijks hebben getest en we gebruiken die kennis nu weer, dan hoeven we niet opnieuw te testen. We gebruiken wat we al weten en gaan verder.

Het uitvoeren van een effectieve bruikbaarheidstest

Het opzetten van een knaller van een bruikbaarheidstest is net zoiets als een speurtocht organiseren. Je hebt een duidelijk doel, enthousiaste deelnemers nodig, en natuurlijk, een paar verrassingen onderweg.

Stap 1: Een testplan opstellen

Een goed begin is het halve werk, zeker bij usability testing. We duiken meteen in hoe we een testplan maken. Dit plan is je routekaart. Het vertelt waar je naartoe gaat en hoe je daar komt.

Eerst bepalen we wat we willen testen. Is het de efficiëntie van onze app op Google Play? Of kijken we naar hoe gemakkelijk een nieuwe gebruiker door onze website navigeert?.

Daarna stellen we heldere doelen. We willen bijvoorbeeld de gebruikerservaring (UX) verbeteren of specifieke testcases uitvoeren om te zien waar gebruikers vastlopen. We denken ook na over wie onze doelgroep is.

Dit helpt ons te beslissen wie we uitnodigen voor de test.

Tot slot kiezen we de tools die we gaan gebruiken. Er zijn veel opties, maar niet elke tool past bij elk project. Keuzes maken betekent vaak compromissen sluiten, maar met een goed plan houden we focus op ons doel: het verbeteren van de gebruikerservaring.

Stap 2: Gebruikers werven

Het vinden van de juiste mensen voor je test is cruciaal. We zoeken naar gebruikers die onze producten echt zouden gebruiken. Dit maakt de resultaten waardevol. Denk aan je doelgroep en probeer mensen te vinden die hierbinnen vallen.

Het kan zijn dat we hiervoor wat prijs moeten geven. Soms kan een kleine beloning helpen mensen te lokken.

We plaatsen oproepen op sociale media, forums, en soms zelfs in lokale groepen. Het is net als vissen; je moet weten waar je doelgroep uithangt. Daarna pakken we het slim aan. We filteren de reacties om zeker te weten dat we de juiste gebruikers krijgen voor onze laboratorium tests.

Het kost tijd, maar hee, kwaliteit boven kwantiteit, toch?.

Zodra we onze groep hebben, is het belangrijk om alles goed te plannen. De uitnodigingen versturen we helder en duidelijk. We zorgen ervoor dat deelnemers weten wat ze kunnen verwachten.

Dit is niet alleen beleefd, maar het zorgt er ook voor dat ze zich op hun gemak voelen. En een ontspannen gebruiker geeft betere feedback.

Stap 3: Een geschikte locatie vinden

Wij weten hoe belangrijk het is om de juiste plek te kiezen voor onze bruikbaarheidstests. Een omgeving die past bij wat we testen, maakt alles makkelijker. Stel je voor, we testen iets voor toerisme? Dan is een locatie die echt aanvoelt als vakantie goud waard.

We zoeken naar een plek waar gebruikers zich op hun gemak voelen. Dat kan thuis zijn, maar ook in een nagebootste werkomgeving of zelfs op locatie, afhankelijk van onze doelen.

We houden rekening met toegankelijkheid. Is de plek makkelijk te vinden voor onze deelnemers? Niets zo vervelend als testgebruikers die verdwalen. Daarna zorgen we dat alles klaarstaat: de juiste tools, goede wifi, en misschien zelfs wat snacks.

Zo creëren we een fijne sfeer waarin iedereen zich kan concentreren op de taak. Nu we een perfecte locatie hebben gevonden, zijn we klaar voor de volgende stap: de test uitvoeren.

Stap 4: De test uitvoeren

Nadat we een perfecte locatie hebben gevonden, is het tijd om de bruikbaarheidstest echt te beginnen. We zetten alles klaar en zorgen ervoor dat onze gebruikers zich op hun gemak voelen.

Dit is cruciaal, want als mensen zich op hun gemak voelen, geven ze ons betere feedback.

Tijdens de test letten we goed op hoe de gebruiker met ons product omgaat. Zien we plekken waar ze vastlopen of dingen niet begrijpen? Dat noteren we allemaal. We vragen ook naar hun directe gedachten en gevoelens over de ervaring.

Deze inzichten zijn goud waard!

We gebruiken tools om alles wat gebeurt vast te leggen. Zo kunnen we later terugkijken en de belangrijkste momenten analyseren. Het mooie is, elke test helpt ons om ons product beter te maken.

En zo wordt het steeds makkelijker voor onze gebruikers om te doen wat ze willen doen.

Stap 5: De resultaten documenteren

Na het uitvoeren van de test staan we voor een nieuwe uitdaging: alle gevonden informatie vastleggen. We schrijven alles op wat we ontdekt hebben. Dit omvat zowel de goede dingen als de punten die beter kunnen.

Het is als het bouwen van een brug tussen wat we bedacht hadden en de echte wereld. We gebruiken heldere taal zodat iedereen het kan begrijpen.

We maken onze aantekeningen zo dat we ze later makkelijk kunnen terugvinden. Foto’s, video’s en aantekeningen helpen ons om niet te vergeten wat we gezien hebben. Dit is vooral belangrijk omdat details die nu misschien klein lijken, later heel waardevol kunnen zijn.

Door alles goed op te schrijven, zorgen we ervoor dat geen enkel inzicht verloren gaat. Het doel is om ons product beter te maken, stap voor stap.

Richtlijnen voor een succesvolle bruikbaarheidstest

Na het documenteren van de resultaten duiken we dieper in hoe we een bruikbaarheidstest succesvol kunnen maken. Eerst zorgen we ervoor dat de doelen helder zijn. Wat willen we precies te weten komen? Zonder duidelijke doelen raken we snel verdwaald.

Daarna kiezen we de juiste deelnemers. Deze mensen moeten onze echte gebruikers zo goed mogelijk vertegenwoordigen. Als zij het snappen, snapt waarschijnlijk iedereen het.

Vervolgens houden we het simpel. We vragen niet te veel in één keer en zorgen dat elke taak duidelijk is. Dit helpt deelnemers om zich te concentreren op wat echt belangrijk is. Ook kijken we goed naar de resultaten.

Wie zien wijzigingen? Wat werkt er goed, en wat niet? Zo kunnen we stap voor stap ons product beter maken. En vergeet niet: een bruikbaarheidstest is een leerproces, geen examen.

De rol van bruikbaarheidsrapporten

Bruikbaarheidsrapporten zijn onze beste vrienden als het gaat om het verbeteren van onze producten of diensten. Ze vertellen ons wat werkt en wat niet. Stel je voor, je hebt een vertaaltool gemaakt.

Je denkt dat het geweldig is. Maar dan, boem, laten bruikbaarheidstests zien dat mensen struikelen over de interface. Zonder dat rapport had je misschien nooit geweten waarom je app niet zo populair was als je dacht.

We verzamelen al die feedback en opmerkingen, zetten ze in een rapport en gebruiken het als onze gids. Het is als een schatkaart die ons direct naar de plekken leidt waar we ons product kunnen verbeteren.

Soms zijn we verrast door wat we vinden. Misschien dachten we dat een functie super handig was, maar blijkt uit het rapport dat niemand het gebruikt. Dat is de kracht van bruikbaarheidsrapporten – ze openen onze ogen voor de echte gebruikerservaring.

Met deze rapporten maken we wijzigingen die echt zinvol zijn. We hoeven niet te gokken wat onze gebruikers willen; de rapporten vertellen het ons. En als we luisteren en aanpassingen maken, worden onze producten beter.

Gebruikers zijn blijer. En laten we eerlijk zijn, dat is wat we allemaal willen, toch?.

Conclusie

Na het duiken in de wereld van tools voor usability testen, is het tijd om even stil te staan bij de kracht van deze tests. Ze zijn echt een gamechanger. Ze gooien licht op wat anders verborgen zou blijven – zoals die kleine irritaties die gebruikers wegjagen of de gouden kansen die we misschien over het hoofd zien.

Laten we niet vergeten, onze gebruikers zijn de helden van dit verhaal. User testing helpt ons om hun avontuur zo soepel en plezierig mogelijk te maken.

Wij, als makers, ontwerpers of marketeers, zitten soms zo diep in ons werk dat we blind worden voor de kleine dingen. Die kleine dingen kunnen echter een wereld van verschil maken.

Stel je voor… een knop die te klein is, of een formulier dat net iets te lang voelt. Dit zijn de momenten waar usability testen glansrijk schitteren. Ze geven ons die noodzakelijke buitenblik, direct vanaf de frontlinie.

Zo, met deze gedachten nog fris in het geheugen, gaan we verder. Het avontuur van user testing is oneindig; er is altijd ruimte voor verbetering, elke ronde biedt nieuwe inzichten.

En ja, misschien voelt het soms als terug naar de tekentafel, maar elke stap brengt ons dichter bij iets prachtigs – een product of dienst die niet alleen werkt, maar ook nog eens een glimlach tovert op het gezicht van onze gebruiker.

Inhoudsopgave

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Krijg elke week essentiële tips over online marketing, SEO en webdesign om meer uit je website te halen en je bedrijf te laten groeien.

Ontdek Onze Expertise

Naast het delen van kennis, biedt Creative Corner alles wat je nodig hebt om je digitale aanwezigheid te versterken.

Website laten maken

Webshop laten maken

Onderhoud